دانشکده صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران
پايان نامه کارشناسي ارشد
رشته تبليغات تلويزيوني و بازاريابي

دانشجو : حميد رضا عبدالرزاقي
استاد راهنما : دکتر محمد قلي ميناوند
استاد مشاور : دکتر محمود دهقان
تابستان 1386

چکيده :
با ظهور بازاریابی اینترنتی در اواسط دهه 1990 ، تعداد زیادی از صاحبان کالا و خدمات در سراسر جهان به این شیوه جدید ارتباط با مشتری روی آوردند. هم اکنون در کشورهای توسعه یافته بازاریابی اینترنتی به سرعت در حال رشد بوده و به دوران بلوغ خود نزدیک می شود. در ایران نیز بازاریابی اینترنتی با تأخیر کمی بعد از کشورهای توسعه یافته وارد شد و از بدو حضور خود با مشکلاتی مواجه گردید.
این تحقیق به بررسی مشکلاتی که در مسیر رشد و گسترش بازاریابی اینترنتی در ایران وجود دارد از سه بعد مسائل فرهنگی ، مسائل اقتصادی ، پولی و بانکی و زیرساختهای فنی و مخابراتی می پردازد.
روش تحقیق استفاده شده در این تحقیق ، مصاحبه نیمه ساخت یافته است و در این راستا از نُه کارشناس در سه زمینه فرهنگی ، اقتصادی (پولی و بانکی) و زیرساختهای مخابراتی و فنی مصاحبه به عمل آمده است.
یافته های این تحقیق نشان می دهد که :
- به دلیل آنکه ایران کشوری در حال توسعه با مشکلات فرهنگی خاص خود است ، بازاریابی اینترنتی به عنوان پدیده ای وارداتی رشد و توسعه مناسبی نداشته است.
- مشکلات زیرساختهای فنی و مخابراتی موجود در ایران به گونه ای نیست که بازاریابی اینترنتی انجام نگیرد ؛ ولی به دلیل ضعف امنیت فنی و مخابراتی و شرایط خاص ایران ، به تکامل نرسیده است.
به دلیل ضعفهای قانونی و اجرایی در حیطه مسائل اقتصادی ، پولی و بانکی ، اجرا و گسترش بازاریابی اینترنتی در ایران با مشکلات جدّی مواجه است.

واژگان کلیدی : اینترنت ، بازاریابی ، بازاریابی اینترنتی ، ایران ، مصاحبه نیمه ساخت یافته.

دانشکده صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران
گروه ارتباطات و مديريت رسانه
پايان نامه کارشناسي ارشد رشته مديريت رسانه

استاد راهنما : دکتر سعيد سرابي
استاد مشاور : دکتر طاهر روشندل اربطاني
پژوهشگر : ناصر شريفي
پاييز 1386

چکيده :
يکي از مهمترين و حساس ترين عوامل مؤثر در عملکرد کارکنان ، ويژگيهاي فرهنگي حاکم بر آن سازمانها مي باشد. فرهنگ سازماني به عنوان مجموعه اي از باورها و ارزشهاي مشترک بر رفتار و انديشه اعضاي سازمان اثر مي گذارد و مي توان نقطه شروعي براي حرکت و پويايي و يا مانعي در راه پيشرفت به شمار آيد. در حوزه فرهنگ سازماني اغلب مفاهيم سه ويژگي مهم دارند. اولاً همواره مسلّم و بديهي فرض شده اند. ثانياً غير قابل مشاهده هستند و ثالثاً پيش از موعد رخ مي دهند. به همين دليل بررسي فرهنگ سازماني بسيار مشکل است. يکي از مفاهيم اصلي مرتبط با اين موضوع جو سازماني است. به دليل آميختگي زياد جو و فرهنگ سازماني در بسياري از تحقيقات انجام شده در اين حوزه ، اين دو مفهوم از يکديگر تفکيک نشده اند اما در اين تحقيق تمرکز خاصي روي شناسايي اين موضوع شده است زيرا جو سازماني ، لايه بيروني فرهنگ سازماني است که ملموس تر و قابل مشاهده و اندازه گيري است. يکي از مدلهاي مناسبي که براي سنجش جو سازماني مطرح شده است مدل شش بعدي وايزبورد مي باشد. در اين مدل هدف ، ساختار ، رهبري ، ارتباطات ، پاداشها ، مکانيزمهاي مفيد و نگرش به تغييرات ابعادي هستند که ما را در شناخت جو سازماني ياري مي دهند.

پرسشنامه اي بر اساس اين مدل طراحي شده و در بين کارکنان تازه وارد سازمان صدا و سيما توزيع گرديد. بر اساس نتايج اين پرسشنامه در کل جو سازماني بالاتر از متوسط مي باشد. نقاط ضعف موجود در بين عوامل مدل تنها دو مورد فقدان سيستمهاي پاداش مناسب و عدم وجود مکانيزمهاي مفيد مي باشد. در نهايت براي بهبود وضع موجود جو سازماني ، پنج پيشنهاد ارائه شده است. اول برنامه ريزي بهتر براي اصلاح روابط شغلي افراد ، دوم بازنگري در شيوه و سيستم تقسيم کارها و سوم تلاش براي افزايش سطح آگاهي کارکنان از اهداف سازمان ، چهارم اجراي برنامه هايي براي افزايش سطح تغييرپذيري کارکنان و پنجم ايجاد فرصتهاي ارتقا و پيشرفت شغلي بيشتر.

واژه هاي کليدي : جو سازماني ، فرهنگ سازماني

دانشکده صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران
گروه ارتباطات و مديريت رسانه
پايان نامه کارشناسي ارشد

استاد راهنما : دکتر عليرضا کاوياني
استاد مشاور : دکتر سعيد سرابي
پژوهشگر : اسماعيل جوانفکر شهري
بهار 1386

چکيده :
اين مطالعه با توجه به حساسيت بخش خبري سازمان و به منظور بررسي ميزان رضايت شغلي کارکنان شاغل در اداره کل اخبار داخلي واحد مرکزي خبر تهران و شناسايي برخي از مشکلات شغلي ، اجتماعي ، فرهنگي اين گروه از کارکنان صدا و سيما صورت گرفته است. اين پژوهش به روش تحقيق اسنادي - پيمايشي انجام شده است. در قسمت اسنادي با مراجعه به کتابها و مقاله هاي موجود در کتابخانه هاي قابل دسترسي و اينترنت ، پايان نامه ها و ديگر منابع مطالب مورد استفاده قرار گرفته است. در قسمت پيمايش مراجعه مستقيم به کارکنان واحد مرکزي خبر و تکميل پرسش نامه به تعداد 140 نفر صورت گرفت که پرسش نامه ها به وسيله نرم افزار SPSS به صورت توصيفي استخراج شده است. و پرسش نامه مورد بررسي با مطالعه و مقايسه چندين پرسش نامه استاندارد در خصوص رضايت شغلي به وسيله محقق تنظيم شده است.

ما در قسمت چکيده و براي کوتاه تر شدن ارائه نتايج اصلي حاصل از تحقيق صرفاً به نتايج و يافته هاي حاصل از پژوهش به شيوه پيمايشي اکتفا مي کنيم.

73/6 % از پاسخگويان مرد و 3/14% را زنان ، بيشترين جامعه آماري بين (34-30) مي باشند و 4/51% از پاسخگويان داراي تحصيلات کارشناسي و 6/23% تحصيلات کارشناسي ارشد، 60% نمونه آماري کارمندان رسمي مي باشند ، 69% از نمونه آماري در بخش اخبار باتجربه هستند يعني بيشتر از پنج سال سابقه همکاري با سازمان را دارند ، بيشترين فراواني شاغلان ، خبرنگاران 30% و دبيران خبر 6/23% مي باشند. بيشترين فراواني حقوقي بين 300-200 هزار تومان که مي توان گفت با توجه به مشکلات اين واحد درآمد کم است. ميانگين حاصل از نتايج آماري کمتر از حد متوسط انتظار (3) مي باشد. از نظر جايگاه شغلي کارکنان واحد مرکزي خبر با توجه به نحوه ارتقاء شغلي مديران ، مشارکت در تصميم گيريهاي مربوطه ، ضابطه مند بودن يا وجود رابطه به جاي ضابطه ، احساس آرامش ، احساس امنيت شغلي ، ميزان دريافت حقوق و مزايا ، نحوه برخورد افراد مافوق ، قوانين و مقررات موجود ، نحوه و ميزان تشويق و تنبيه ، ميزان ساعات فعاليت ، حجم وظايف ، خسته کننده بودن کار ، امکانات مورد نياز و زياد بودن استرس ، از شغل خود راضي نيستند. آنان خود را افراد متعهد و تأثيرگذار در روند فعاليتها مي دانند و معتقدند که مديران رفتار مناسبي با آنان ندارند. جامعه آماري ، از منزلت شغلي در سطح جامعه ، سطح و نوع رابطه با ديگر همکاران ، واحد و تحريريه اي که در آن فعاليت دارند ، موقعيت شغلي در داخل سازمان رضايت دارند و خود و ساير همکاران را متعهد به انجام فعاليتهاي محوله مي دانند.

بر حسب پژوهش انجام شده ميانگين حاصل و از سنجش مؤلفه هاي مربوط به رضايت شغلي برابر است با 7/57=^-M که از حد متوسط مورد انتظار (65) کمتر است يعني به طور کلي رضايت شغلي در بين کارکنان واحد مرکزي خبر از حد متوسط پايين تر است. رضايت شغلي مردان از زنان و افراد با تحصيلات کمتر بيشتر از افراد با تحصيلات بالاتر است. بيشترين رضايت شغلي در بين گروه سني جوانان است. بيشترين رضايت شغلي از لحاظ سمت مربوط به تصويربرداران اين اداره کل است ، همکاران پروژه اي بيشتر از ساير همکاران با توجه به نوع همکاري با سازمان داراي رضايت هستند ، بيشترين رضايت شغلي بر اساس سنوات خدمت مربوط به کارکنان با سابقه (20-16) سال است که داراي تحصيلات کمتر مي باشند. رضايت شغلي در بين افراد با دريافت 300 هزار تومان و بالاتر کمتر است. همچنين کارکنان تحريريه فارسي داراي بيشترين رضايت شغلي هستند.

واژگان کليدي :
1- رضايت شغلي   2-انگيزش   3- روابط همکاران   4- شيوه هاي مديريتي   5- فرصتهاي ارتقاء شغلي   6-ميزان پرداخت   7- ماهيت کار   8- واحد مرکزي خبر   9-خبرنگار

دانشکده صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران
پايان نامه دوره کارشناسي ارشد رشته علوم ارتباطات
گرايش تحقيق در ارتباطات

دانشجو : نغمه خليل بيگي
استاد راهنما : دکتر عبدالله گيويان
استاد مشاور : دکتر محمد علي هرمزي زاده
زمستان 1385

چکيده :
انتظار امام عصر (ع) را در جامعه شيعي ايران و در دهه هاي اخير مي توان به دو گونه مهم انتظار فعال و غير فعال تقسيم کرد.
توجه سيماي جمهوري اسلامي به اين امر از سال 1380 رشد فزاينده تري را نشان مي دهد.
چنانکه اولين و مهمترين برنامه اختصاصي مهدوي سيما برنامه "به سوي ظهور" است که به صورت مستمر، خاص، غير مقطعي و در قالبي متفاوت از ديگر برنامه هاي مشابه در مورد امام زمان (ع) و فرهنگ مهدويت در شبکه دوم سيما ساخته شده است.
پژوهش حاضر با تمرکز بر سري چهارم برنامه "به سوي ظهور" که مي توان آن را از نمونه هاي جا افتاده برنامه هاي مهدوي تلقي کرد ، با روش تحليل محتواي مقوله اي در پي پاسخگويي به دو سؤال عمده زير است:
1- برنامه به سوي ظهور کدام جريانات فکري اصلي حول موضوع مهدويت در جامعه را بازنمايي مي کند؟
2- شيوه و ساختار اصلي ارائه در اين برنامه کدام است؟
با توجه به يافته هاي اين تحقيق پيشنهاد مي گردد برنامه هايي از اين دست با سود جستن از اصالت باور مهدوي در بين مخاطبان و با توجه به مدل آييني از ميان ساير مدلهاي ارتباطي ، موضوع مهدويت را از حالت سنتي و احساسي صرف خارج نموده و انتظار فعال را در بين مخاطبان گسترش دهند تا جايي که مخاطبان در تمامي ارکان زندگي شان وجود امام عصر (ع) را شاهد و ناظر اعمال خويش ببينند به نحوي که اين باور و انتظار اصيل در تمامي شئون اجتماعي ، سياسي و ... در جامعه تجلي يابد.

واژگان کليدي :
جريانات فکري مهدوي ، بازنمايي ها ، به سوي ظهور ، شيوه هاي بياني ، شيوه هاي استدلالي و شيوه هاي عاطفي.

دانشکده صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران
پايان نامه کارشناسي ارشد
رشته تبليغات و بازاريابي

دانشجو : شعله معراجي اسکويي
استاد راهنما : دکتر مهدي رحيميان
پاييز 1385

چکيده :
اين نگاشته در پي دستيابي به الگويي ساختار يافته ، در پي کشف راز نشانه هايي است که در "تبليغات تلويزيوني فيلم هاي سينمايي" به جذب و جلب مخاطبان مي پردازند.
به دنبال دستیابی به چنین درکی و از رهگذر بررسی سه دانش "تبلیغات" ، "نشانه شناسی" و "سینما" ، چگونگی سامان یابی یک "پیش پرده فیلم" که خود هویتی تبلیغ گونه را داراست، از منظر نشانه شناسی آشکار می شود.
"تبلیغات" با اتخاذ شیوه های بنیادین در ترغیب مخاطبان و مقید به زمینه های به کارگیری آن، در محقق سازی اهداف کاربران خود همت می گمارد.
"سینما" نیز برخوردار از ظرفیت های گوناگون در از میان برداشتن مرز واقعیت و رؤیا، و در جان بخشی به تصورات ، از مقبولیت قابل توجهی در نزد مخاطبان برخوردار است.
از سوی دیگر به کارگیری ابزار "نشانه شناسی" که خود به سان دانشی فراگیر بر تمامی زمینه های مطالعاتی نظر دارد، در هم نوایی و هم کناری دو مقوله یاد شده، در توانمندسازی و سو دهی شایسته ساخت و پرداخت یک "پیش پرده فیلم" سهم ارزنده ای را دارا است.
بدین سان الزامات تبلیغاتی مترتب بر ساختار "پیش پرده فیلم" ، میزان  چگونگی بازنمایی فیلم را در پس "نماهای هدایت گر" مخاطب ، در قالب "نشانه ها" به تصویر می کشد و "بیان گری" و "نمایان گری" سینما را نه با عنوان "زبان سینما" ، بلکه در یک "سیستم ارتباطی" واقعگرایانه رقم می زند.
دستیابی به "الگوی نشانه شناسی پیش پرده فیلم" ارائه شده در این رساله، در پی تحلیل "نما به نما"ی شماری از پیش پرده فیلم ها و به کارگیری اندیشه برخی از نظریه پردازان دانش نشانه شناسی -به گونه ای توامان- حاصل آمد.
این الگو چگونگی سامان یابی ایده انتخاب و جای دهی یک نما را در "پیش پرده فیلم" نمایان می سازد و به سازنده آن در شکل دهی به یک "پیش پرده فیلم" متناسب با اهداف تبلیغاتی یاری رسان است.

دانشکده صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران
پايان نامه دوره کارشناسي ارشد ارتباطات
گرايش تحقيق

دانشجو : محبوبه علي محمدي
استاد راهنما : دکتر حسين رضي
استاد مشاور : دکتر محمود دهقان طرزجاني
زمستان 1385

چکيده :
تبليغات بازرگاني اگر به زبان ساده به معني معرفي يک کالا يا يک خدمت به وسيله يک رسانه است اما بعد از انقلاب صنعتي و رشد سرمايه داري در اروپا به سمتي پيش رفته که معنايي به مراتب گسترده تر از اين تعريف اوليه يافته است.
امروزه تبليغات بازرگاني را marketing communication يا ارتباطات بازاريابي مي نامند، يعني نوعي پيام رساني که فروش را بالا مي برد و به اين ترتيب بر رونق بازار مي افزايد.
براي اين منظور جاذبه هاي هنري، تکنيک هاي فني و اصول روانشناسي در هم مي آميزند تا فرد را ترغيب به خريد کرده و او را به مشتري کالا مبدل کنند.
اين شيوه مرسوم از جانب برخي از انديشمندان مورد انتقاد قرار گرفته است به طوري که آن را شيوه اي اقناعي براي دستکاري اذهان مردم دانسته اند که منافع صاحبان سرمايه را در پي دارد.
با اين توضيح به کارگيري تبليغات بازرگاني در يک کشور در حال توسعه با نظام ارزشي متفاوت همچون ايران نيازمند دقت و تامل است و نمي توان به سادگي از کنار آن گذشت.
مطالعه تبليغات بازرگاني در يک رسانه دولتي مي تواند ميزان اهتمام دولت و سياستگذاران فرهنگي را به اين موضوع نشان دهد.
از اين رو توصيف تبليغات بازرگاني صدا و سيما از منظر سياستگذاري و برنامه ريزي هدف اصلي اين پايان نامه قرار گرفت تا از اين رهگذار چگونگي به کارگيري اين موضوع و ميزان توجه تصميم گيران به ابعاد گوناگون مساله بررسي شده، چگونگي تطبيق و هماهنگي آن با اهداف و رسالتهاي مورد نظر اين رسانه دولتي و ارزش مدار مشخص گردد.
براي اين هدف، <مطالعه موردي> به عنوان راهبرد کلي تحقيق انتخاب شد.
با استفاده از اين روش، ساختار و محتواي موضوع، مورد مطالعه قرار گرفت. در اين مطالعه موردي از تکنيک بررسي اسناد، مصاحبه با راهنمايان کليدي (Key informants) و مشاهده ميداني بهره گرفته شده است.
داده هاي به دست آمده نشان مي دهد:
* تبليغات بازرگاني در صدا و سيما با نگاهي سطحي و بدون مطالعه جدي به کار گرفته شده، نيازمند بازنگري و تطبيق با هنجارهاي ديني و فرهنگي است.
* تصميم گيري در اين حوزه تک بعدي و رسانه محور است، چنانچه صدا و سيما قائل به شيوه تعاملي است، بايد با بررسي نياز، خواست، حوصله مخاطب و بازخورد نظرات او به رابطه اي دوسويه روي آورد.
* مقررات موجود در اين زمينه داراي ابهام و ضعف است و زمينه اعمال سليقه را فراهم مي کند.
* اهداف اعلام شده در اين حوزه با اهداف اجرا شده تطابق نداشته گاه در تضاد با هم هستند.
* مديران شبکه ها در اجراي تبليغات بازرگاني نقشي ندارند که اين موضوع مي تواند سبب ناديده گرفته شدن اهداف و اولويت هاي شبکه شود.

دانشکده صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران
گروه ارتباطات و مدیریت رسانه
پایان نامه کارشناسی ارشد

استاد راهنما : دکتر محمد قلی میناوند
استاد مشاور : دکتر امید علی مسعودی
پژوهشگر : محمد زند کریمخانی
زمستان 1385

چکیده :
طی سالهای گذشته همراه با رشد روزافزون کاربری اینترنت ، اشتیاق و توجه جوانان و اقشار تحصیل کرده جامعه ، به این شبکه افزایش یافته است. یکی از نمودهای بسیار روشن این استقبال و توجه ، گسترش کم نظیر پدیده وبلاگ نویسی در میان ایرانیان اعم از ایرانیان داخل و خارج از کشور است. به گونه ای که طی مدت کوتاهی از ظهور این پدیده ، کشور ما یک رتبه تک رقمی در میان تمام کشورهای دنیا دارد. این سؤال در ذهن محقق مطرح شد که «چه ارتباطی میان انگیزه های وبلاگ نویسی وبلاگ نویسان فارسی زبان ایرانی با ویژگیهای جمعیت شناختی آنان دارد؟»

در این تحقیق که به صورت پیمایش مجازی انجام گرفت ، پرسشنامه ای به صورت صفحه اچ.تی.ام.ال (Html) و حاوی سؤالهای جمعیت شناختی و تستی و چندجوابی بر روی اینترنت طراحی و فرستاده شد. همچنین برای اندازه گیری پایایی از روش آزمون و آزمون مجدد (test_pretest) و برای تایید اعتبار اندازه گیری روایی از پرسشنامه های استاندارد و آزمون شده استفاده شده است. مهمترین نتیجه ای که می توان از این تحقیق گرفت این است که وبلاگ نویسهای فارسی زبان اکثراً در سن جوانی و باسواد و بلکه با تحصیلات دانشگاهی هستند و علاقه بسیار زیادی به شخصی نویسی و بیان خویشتن دارند. از طرف دیگر وبلاگ نویسی در ایران رابطه تنگاتنگی با جریانها و حوادث اجتماعی دارد. هر چه سطح تحصیلات افراد وبلاگ نویس بالاتر باشد انگیزه آنان به نقد و پیگیری مسائل اجتماعی و سیاسی روز نیز بیشتر می شود. همچنین تبادل نظر حرفه ای و کارشناسی هم افزایش پیدا می کند. به علاوه یک رابطه معکوس بین سن و انگیزه تفریح و سرگرمی وجود دارد یعنی کسانی که از سن کمتر برخوردارند انگیزه بالاتری برای تفریح و سرگرمی و دوست یابی دارند.